Уточнив, какой населённый пункт последним проезжал водитель КамАЗа, оператор установил место на трассе, где произошло несчастье — 2 км от речки Неленга в сторону Москвы, и направил туда скорую, полицию и пожарных. Было возгорание, но участникам ДТП удалось потушить его подручными средствами.

Тем временем мужчина отвечал на вопросы, что очень помогло оперативным службам. В легковом автомобиле не было зажатых людей, он ушёл в кювет, и все сумели выбраться самостоятельно. Тем не менее, мужчина-водитель, его супруга и 7-летний ребёнок получили травмы различной степени тяжести. Оператор дал необходимые рекомендации по укладыванию в наиболее безопасную боковую позу пострадавшего водителя, чтобы не усугубить его положение, что и было выполнено заявителем.

Не остались в стороне и проезжавшие мимо. Водитель попутной «Газели» предложил помощь в транспортировке пострадавшего ребёнка и его мамы, чтобы скорее госпитализировать их в ближайшую больницу. Было решено, что в создавшейся ситуации, когда состояние пострадавших позволяет транспортировку попутным транспортом, это хорошее решение. По дороге, увидев «скорую», водитель поморгал фарами — и таким образом было сэкономлено время доставки пострадавших в Виноградовскую ЦРБ в пос. Двинской Березник.

Семья с 7-летним сыном с ушибами была госпитализирована в хирургическое отделение, их жизни ничего не угрожает. Прибывшие на место ДТП пожарные из пос. Березник оценили обстановку и отключили у аварийного автомобиля аккумулятор.

Грамотное и оперативное описание ситуации, которую вы видите, очень помогает пониманию, какую именно помощь нужно отправить на место происшествия. Помните, что оператор направляет службы сразу же, как только становится известным километр, привязка к населённым пунктам, мостам через реки, которые вы проехали. Продолжение разговора с оператором также имеет значение. Следуя советам оператора, можно оценить состояние пострадавших — это очень важно для медиков, которые получат эту информацию по пути следования и приготовят соответствующие средства реагирования. Главное — позвонить и ответить на вопросы оператора.

В данном случае все очевидцы и участники ДТП поступили совершенно правильно, дав чёткую картину происшествия и оказав пострадавшим посильную помощь.