Основными направлениями деятельности службы являются: обеспечение возможности обращения граждан за помощью при происшествиях, угрозах возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций по единому номеру вызова экстренных служб 112, информирование населения о чрезвычайных ситуациях межмуниципального и регионального характера, пропаганда знаний в области защиты населения и территорий от ЧС, оповещение населения при ЧС и поддержание в постоянной готовности системы оповещения.

 

Костяк нового учреждения составляет Центр обработки вызовов, в который вошли специалисты Службы спасения им. И. А. Поливаного, а также Центра гражданской защиты Архангельской области, пополнившие отдел эксплуатации информационных систем. Численность учреждения – 92 человека. Сейчас идет активный набор на имеющиеся вакантные должности операторов по приему обращений на номер 112.

 

Центр обработки вызовов принимает обращения со всей территории Архангельской области. За сутки ЦОВ обрабатывает в среднем 3000 звонков. Это случаи, где требуется помощь единых дежурно-диспетчерских служб, экстренных оперативных служб – пожарных и спасателей, медиков и полицейских, коммунальных служб, Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Архангельской области.