При этом квартира заперта изнутри на щеколду, и дочь не может в неё попасть. Наглухо были заперты также окна и балкон.

На место были направлены спасатели Архангельского Арктического комплексного аварийно-спасательного центра МЧС России. При помощи слесарного инструмента они аккуратно, с минимальными повреждениями вскрыли дверь, после чего в квартиру смогли попасть родственники пожилой женщины и медики. Оказалось, что при падении она повредила до крови руку, также медики диагностировали у пострадавшей возможный перелом шейки бедра. Пожилая женщина была госпитализирована.