По словам водителя ПАЗа, отъехав всего на пару сотен метров от Морского-речного вокзала - начальной точки маршрута, - он услышал сильный хлопок, из под капота повалил черный густой дым. Водитель открыл двери салона и выпустил всех пассажиров. С помощью штатного огнетушителя мужчина попытался самостоятельно справиться с возгоранием в моторном отсеке, однако попытка не увенчалась успехом. Емкости огнетушащего средства оказалось недостаточно для того, чтобы затушить пожар, который стремительно набирал силу. Мужчина набрал с мобильного 112. Два пожарно-спасательных расчета СПЧ-17 были на месте через несколько минуты. К этому моменту, автобус был полностью охвачен огнем. Чтобы ликвидировать пожар, огнеборцы применили воздушно-пенную смесь. В результате произошедшего автобус значительно пострадал от огня. Что стало причиной возгорания, предстоит установить пожарным дознавателям. Известно, что ПАЗ недавно проходил плановое техобслуживание.