В конце разговора женщина сообщила, что пламя потухло. Спустя 3 минуты на место прибыли огнеборцы из 2-й пожарно-спасательной части и специализированной пожарно-спасательной части им. Героя Советского Союза В.М. Петрова.

К моменту прибытия пожарных произошло самозатухание пламени, при возгорании получил серьёзные ожоги квартиросъёмщик, мужчина 1985 г.р. Предполагается нарушение правил эксплуатации газовой плиты. Что конкретно привело к пожару, будет установлено в ходе расследования. Пострадавший с ожогами, охватившими примерно 30% поверхности тела, госпитализирован.