Через несколько минут раздался звонок и от самой хозяйки задымлённой квартиры: «Я стою на балконе, с собакой. Плотно закрыла двери, но квартира все равно вся в дыму. Горит в общем коридоре - кто-то поджег деревянный шкаф, я выглянула туда и мне опалило волосы!»
К месту происшествия были направлены все экстренные службы. Женщине было рекомендовано оставаться на балконе в ожидании помощи и как можно плотнее закрыть балконные двери, чтобы минимизировать попадание дыма.

Применять автолестницу для эвакуации с 9 этажа не пришлось. Пожарные затушили горящий шкаф между 8 и 9 этажами, открыли дверь в квартиру, и женщина вместе со своим питомцем, декоративной собачкой, смогла покинуть дом самостоятельно. Медицинская помощь не потребовалась. Среди других жильцов пострадавших нет.

Причина возгорания выясняется.