Источник удушливого запаха находился в подвале, в помещении теплоузла. К месту происшествия были направлены пожарные ПСЧ-7 и спецуправления ФПС № 18, а также городские спасатели. В теплоузле были обнаружены двое мужчин, один из которых находился в бессознательном состоянии, а другой подавал признаки жизни. Их эвакуировали на свежий воздух и передали медикам. Один из спасенных сразу же пришел в себя, а чтобы вернуть к жизни второго мужчину, реанимационной бригаде пришлось приложить немало усилий. Пострадавшие госпитализированы в ГКБ № 2 с ожогами и отравлением продуктами горения.

Что именно стало причиной возгорания – выясняется, но уже сейчас понятно, что всему виной неосторожное обращение с огнем пострадавших. Оба мужчины не имели постоянного места жительства и переживали зиму в теплоцентре. Свое временное жилище они заполнили матрасами, одеждой и другими сгораемыми вещами, в которых и разгорелся огонь.