Оператор сразу же выслал на место происшествия бригаду скорой помощи и поставил в известность органы правопорядка.

После этого оператор продолжил разговор с очевидцем. Мужчина сообщил, что девочка жалуется на сильную боль в ноге и спине.

- Мы хотели её на машине отвезти, но…

- Ни в коем случае. Скорая уже отправлена, ожидайте. Пусть лежит на животе, не поворачивайте девочку. Накройте чем-нибудь, чтобы сохранить тепло. Разговаривайте с ней: «Я вызвал скорую, сейчас она приедет, потерпи, всё будет хорошо!»

В дальнейшем разговоре с мужчиной стало известно, что он приехал к другу и, пока стоял у подъезда, обратил внимание, что девочка шла по газовой трубе, которая проходила между 1-м и 2-м этажами. Мужчина попытался сделать ей замечание, что это опасно, но девочка продолжила свой проход по трубе — и сорвалась.

Мужчина по просьбе оператора включил на смартфоне громкую связь, и дальнейший разговор с ребёнком оператор осуществлял напрямую, ободряя девочку и задавая ей вопросы. Вскоре на место происшествия прибыла бригада скорой помощи и заплаканную девочку отвезли в больницу вместе с её мамой. Дежурный травматолог осмотрел девочку, диагностировал травму ноги, оказал необходимую помощь. Госпитализация девочке не потребовалась.

Что заставило подростка пуститься в опасное путешествие по газовой трубе — предстоит выяснить правоохранительным органам.